Vous tombez sur une annonce alléchante sur Kijiji : « Déménagement rapide, pas cher, service professionnel ». Le prix est moitié moins cher qu’ailleurs, et la personne semble disponible quand vous voulez. Tentant, non ? Mais est-ce vraiment une bonne idée de confier tous vos biens à un déménageur trouvé sur une plateforme de petites annonces ?

• Dans cet article, on plonge en profondeur dans ce sujet pour vous aider à faire un choix éclairé, loin des préjugés et des pièges. On parle d’expériences concrètes, de risques réels, mais aussi des situations où un déménageur Kijiji peut vraiment dépanner.

Qu’est-ce qu’un « déménageur Kijiji » au juste ?

Quand on parle de déménageur Kijiji, on pense souvent à des travailleurs autonomes, des petites équipes ou même des particuliers qui offrent leurs services directement sur les plateformes comme Kijiji ou Marketplace de Facebook. Ils ne font pas nécessairement partie d’une entreprise enregistrée. Certains sont dans le domaine depuis des années, d’autres… improvisent un peu.

Vous pourriez tomber sur :

• Un étudiant avec une fourgonnette.
• Une petite équipe semi-pro avec de l’équipement.
• Un escroc déguisé en professionnel.

Et c’est bien là le problème : l’offre est très inégale.

Pourquoi autant de gens y ont recours ?

Simple : le prix.

Un déménageur sur Kijiji coûte souvent 30 à 50 % moins cher qu’une entreprise de déménagement reconnue. À Montréal, par exemple, vous pourriez payer :

• 1000 $ à 1300 $ pour un déménagement local avec une compagnie établie.
• 600 $ à 800 $ avec un déménageur Kijiji.

Mais attention : ce prix plus bas peut cacher plusieurs réalités…

Les risques à connaître avant d’engager un déménageur Kijiji

1. N’avoir aucune assurance

Les déménageurs non enregistrés n’ont généralement aucune assurance responsabilité civile ou cargo. Ce qui veut dire que :

• Si on échappe votre télé ou votre piano : c’est à vos frais.
• Si un déménageur se blesse chez vous : ça peut devenir votre responsabilité.

Une résidente de Québec nous a confié avoir payé 500 $ pour un déménagement via Kijiji.

Un des gars a échappé sa bibliothèque sur le parquet en bois franc.

Résultat : plancher fendu sur deux lattes, coût de réparation estimé à 900 $. Elle n’a jamais revu le déménageur.

2. Ponctualité et fiabilité… variables

Il n’est pas rare que des clients attendent deux heures pour rien. Le téléphone sonne dans le vide, et le profil Kijiji a disparu dans la nature.

D’autres arrivent sans équipement :

• Pas de courroies
• Pas de couvertures
• Pas de diable

3. Pas de contrat = pas de recours

En général, il n’y a aucun contrat écrit avec ces déménageurs. Donc si quelque chose va mal, vous n’avez aucun recours légal clair. Bonne chance pour prouver quoi que ce soit devant la Régie du logement ou dans une plainte à l’OPC…

Déménageur Kijiji vs déménageur professionnel : le vrai comparatif

Vous hésitez entre engager quelqu’un sur Kijiji ou passer par une entreprise professionnelle ? Voici un tableau comparatif franc et simple pour vous aider à faire un choix éclairé :

Comparaison : Déménageur sur Kijiji vs Déménageur professionnel

Les avantages d’une entreprise de déménagement professionnel

Engager une entreprise reconnue, c’est peut-être un peu plus cher, mais :

• Vous êtes protégé par des assurances.
• Vous avez un contrat clair avec des conditions.
• Vous pouvez porter plainte s’il y a un problème.
• Les employés sont souvent formés, avec de l’équipement professionnel.
• Vous avez accès à des services complets : emballage, entreposage, démontage de meubles, etc.

À long terme, ce qu’on gagne en tranquillité vaut parfois largement la différence de prix.

Quand ça peut bien se passer quand même

On ne va pas diaboliser tout le monde.

Il existe des bons déménageurs sur Kijiji, surtout :

• Pour des petits déménagements (ex. : entre deux logements étudiants).
• Quand on a un budget TRÈS limité.
• Si on est prêt à s’impliquer soi-même (emballage, manutention).
• Si on prend le temps de bien choisir.

Mais là, le mot-clé, c’est “vérifier”.

Comment bien choisir un déménageur Kijiji (si vous y tenez)

1. Vérifiez les avis (même ailleurs)

Tapez leur nom ou leur numéro de téléphone sur Google. Parfois, vous verrez des discussions dans les forums ou des plaintes dans des groupes Facebook.

2. Demandez s’ils sont enregistrés

S’ils ont un numéro d’entreprise (NEQ) et une assurance responsabilité, c’est déjà bon signe. Sinon, c’est à vos risques.

3. Exigez un prix clair AVANT

Certains déménageurs Kijiji ont la fâcheuse manie d’ajouter des frais cachés à la dernière minute : essence, étages, objets lourds, etc. Mettez tout au clair à l’avance, par écrit (même un texto vaut mieux que rien).

4. Méfiez-vous des offres trop belles

Un camion, deux gars, quatre heures pour 150 $ ? Désolé, mais ce n’est pas réaliste. Si c’est trop beau pour être vrai, c’est probablement un piège.

Bon à savoir : ce que dit la loi

En cas de litige, il est très difficile de poursuivre un déménageur non déclaré. Si vous voulez faire respecter vos droits, il faut :

• Un contrat écrit.
• Des preuves (photos, messages, reçus).
• Un prestataire enregistré.

Sinon, vous êtes souvent laissés à vous-même.

Pourquoi faire confiance à des déménageurs professionnels ?

Parce que, selon les données internes de Soumissions Déménageurs, les personnes faisant appel à des déménageurs Kijiji sont majoritairement insatisfaits des services.

1 client sur 3 insatisfait

Parmi ceux qui engagent un déménageur Kijiji sans vérification, 1 sur 3 rapporte un problème : retard, bris ou absence.

150 plaintes en 2024

Déposées à l’Office de la protection du consommateur, ces plaintes concernent des déménagements informels non encadrés.

90 % de satisfaction

Des clients ayant choisi un déménageur recommandé via un comparateur fiable comme le nôtre rapportent une bonne expérience.

Comparez les soumissions de 5 déménageurs professionnels

Engager un déménageur Kijiji peut dépanner, mais les risques sont bien réels.

Ce n’est pas toujours une arnaque, mais ce n’est clairement pas pour tous les types de déménagements. Si vous tenez à vos meubles, à votre temps, et à votre tranquillité d’esprit, mieux vaut investir dans un service professionnel, fiable, et assuré.

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